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# Liste und Kriterien
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Anbieter und Hostingentscheidung
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Grundlage für transparente Entscheidungen
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**Kriteriensammlung aus folgenden Perspektiven:**
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- **Nutzer**:
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- Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit
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- Hochverfügbarkeit: ausfallsicherer Betrieb über mehrere Server (+ Load Balancer)
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- Performance, Leistungsumfang, Skalierbarkeit
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- Fehlertoleranz (klären)
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- **Kosten**:
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- Abwägung zwischen
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- Selfhosting (Root-Server + Selbstadministration) => Personalkosten
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- Full-Managed-Services (IT-Partner) => Servicekosten
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- unbegrenzte Userzahl, Datenmenge und Bandbreite vs. Volume Limits e.g. per User/Month
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- **Entwickler**:
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- Anpassbarkeit, Root-Zugriff, Zugang zu Logs,
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- Installation von Diensten/Bibliotheken, Zugriff auf API-Keys, etc.
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- Bereitstellung einer Sandbox (Testumgebung)
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- **Support**:
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- Freundlichkeit, Reaktionszeiten,
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- Anpassung der SLA an Ihre Bedürfnisse
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- Lösungskompetenz bei Softwarefehlern, addHoc Hilfen
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- Möglichkeit individueller Vertragsbedingungen
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- **Reputation**:
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- Langfristige Verlässlichkeit und Marktposition des Hostingpartners
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- Förderung und Bereitstellung von Open-Source-Komponenten
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- Nachhaltige Energiequellen für den Serverbetrieb
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- **Compliance:**
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- Einhaltung von Datenschutzgesetzen (z.B. DSGVO)
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- Zertifizierungen (ISO 27001, TÜV, etc.)
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- **Skalierbarkeit und Flexibilität:**
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- Möglichkeit zur schnellen Anpassung der Ressourcen bei Bedarf
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- Flexible Vertragslaufzeiten und Anpassbarkeit der Dienstleistungen
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- **Disaster Recovery und Backup-Strategien:**
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- Regelmäßige Backups und einfache Wiederherstellung
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- Notfallpläne und Redundanzen
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- **Migration:**
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- Unterstützung beim Umzug bestehender Anwendungen
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- Minimierung von Ausfallzeiten während der Migration
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- **Integration:**
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- Unabhängiger Service (z.B.: abweichende Dienste und Securitypolicies)
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- Intergration in vorhandene Serverstrukturen (z.B: weitere Instanz, Virtualisierung, Docker ...)
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- Komplexitätsreduktion im Blick auf Administration und Abhängigkeiten
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#### **Kriterienmatrix:**
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bei jedem Service, den wir anbieten, können wir folgende Liste gewichten, oder ein Kriterium ohne Gewichtung lassen,
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wenn dieses für den geplanten Service nicht relevant ist.
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| **Perspektive** | **Kriterium** | **Gewichtung (1-5)** |
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| **Nutzer** | Zuverlässigkeit, Hochverfügbarkeit | |
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| | Performance, Leistungsumfang, Skalierbarkeit | |
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| | Fehlertoleranz | |
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| **Kosten** | Selfhosting oder Full-Managed-Services | |
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| **Entwickler** | Anpassbarkeit, Root-Zugriff, Zugang zu Logs | |
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| | Installation von Diensten/Bibliotheken | |
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| | Zugriff auf API-Keys | |
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| | Bereitstellung einer Sandbox (Testumgebung) | |
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| **Support** | Freundlichkeit, Reaktionszeiten | |
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| | Anpassung der SLA an Ihre Bedürfnisse | |
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| | Lösungskompetenz, ad-hoc Hilfen | |
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| | Individuelle Vertragsbedingungen | |
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| **Reputation** | Langfristige Verlässlichkeit | |
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| | Open-Source-Förderung | |
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| | Nachhaltige Energiequellen | |
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| **Compliance** | Einhaltung von Datenschutzgesetzen | |
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| | Zertifizierungen (ISO 27001, TÜV, etc.) | |
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| **Skalierbarkeit und Flexibilität** | Ressourcenanpassung bei Bedarf | |
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| | Flexible Vertragslaufzeiten | |
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| **Disaster Recovery und Backup-Strategien** | Regelmäßige Backups, einfache Wiederherstellung | |
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| | Notfallpläne und Redundanzen | |
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| **Migration** | Unterstützung beim Umzug bestehender Anwendungen | |
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| | Minimierung von Ausfallzeiten | |
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| **Integration** | Nutzung vorhandener Serverstruktur | |
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| | Unabhängiger Service | |
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### Beispielanwendung zum Matrixserver
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Die relevanten Kriterien wenden wir auf Angebote und eigene Optionen zum Hosting an.
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Einfachheitshalber ist hier alles als wichtig (5) deklariert.
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### **Ausgangsdaten**
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#### **Kriterien, Gewichtungen und Bewertungen**
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| **Kriterium** | **Gewichtung** | **Hosting A** | **Hosting B** | **Hosting C** |
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| Zuverlässigkeit, Hochverfügbarkeit | 5 | 3 | 4 | 3 |
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| Datenschutzgesetze einhalten | 5 | 5 | 5 | 4 |
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| Anpassung der SLA an Ihre Bedürfnisse | 5 | 1 | 5 | 3 |
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| Lösungskompetenz, ad-hoc Hilfen | 5 | 1 | 2 | 2 |
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| Zugriff auf Config | 5 | 1 | 3 | 4 |
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| Kosten | 5 | 1 | 5 | 3 |
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| Notfallpläne und Redundanzen | 5 | 4 | 4 | 3 |
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### **Berechnung der gewichteten Bewertungen**
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#### **1. Hosting A**
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| **Kriterium** | **Gewichtung** | **Bewertung** | **Gewichtete Bewertung** |
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| Zuverlässigkeit, Hochverfügbarkeit | 5 | 3 | 5 × 3 = 15 |
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| Datenschutzgesetze einhalten | 5 | 5 | 5 × 5 = 25 |
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| Anpassung der SLA an Ihre Bedürfnisse | 5 | 1 | 5 × 1 = 5 |
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| Lösungskompetenz, ad-hoc Hilfen | 5 | 1 | 5 × 1 = 5 |
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| Zugriff auf Config | 5 | 1 | 5 × 1 = 5 |
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| Kosten | 5 | 1 | 5 × 1 = 5 |
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| Notfallpläne und Redundanzen | 5 | 4 | 5 × 4 = 20 |
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| **Gesamtpunktzahl** | | | **80 Punkte** |
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#### **2. Hosting B**
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| **Kriterium** | **Gewichtung** | **Bewertung** | **Gewichtete Bewertung** |
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| Zuverlässigkeit, Hochverfügbarkeit | 5 | 4 | 5 × 4 = 20 |
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| Datenschutzgesetze einhalten | 5 | 5 | 5 × 5 = 25 |
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| Anpassung der SLA an Ihre Bedürfnisse | 5 | 5 | 5 × 5 = 25 |
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| Lösungskompetenz, ad-hoc Hilfen | 5 | 2 | 5 × 2 = 10 |
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| Zugriff auf Config | 5 | 3 | 5 × 3 = 15 |
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| Kosten | 5 | 5 | 5 × 5 = 25 |
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| Notfallpläne und Redundanzen | 5 | 4 | 5 × 4 = 20 |
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| **Gesamtpunktzahl** | | | **140 Punkte** |
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#### **3. Hosting C**
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| **Kriterium** | **Gewichtung** | **Bewertung** | **Gewichtete Bewertung** |
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| Zuverlässigkeit, Hochverfügbarkeit | 5 | 3 | 5 × 3 = 15 |
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| Datenschutzgesetze einhalten | 5 | 4 | 5 × 4 = 20 |
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| Anpassung der SLA an Ihre Bedürfnisse | 5 | 3 | 5 × 3 = 15 |
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| Lösungskompetenz, ad-hoc Hilfen | 5 | 2 | 5 × 2 = 10 |
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| Zugriff auf Config | 5 | 4 | 5 × 4 = 20 |
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| Kosten | 5 | 3 | 5 × 3 = 15 |
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| Notfallpläne und Redundanzen | 5 | 3 | 5 × 3 = 15 |
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| **Gesamtpunktzahl** | | | **110 Punkte** |
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### **Beispielhafte Auswertung der Ergebnisse**
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Anreicherung der Ergbebnisse durch Fakten aus den Angeboten.
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**Hosting B** erreicht mit **140 Punkten** und erfüllt somit die Kriterien am besten. Insbesondere zeichnet es sich aus durch:
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- **Hohe Zuverlässigkeit** (Bewertung: 4)
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- **Volle Einhaltung der Datenschutzgesetze** (Bewertung: 5)
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- **Individuell anpassbare Service Level Agreements** (Bewertung: 5)
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- **Kostengünstig Selfhosting + Freelancer** (Bewertung: 5)
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- **geringe Lösungskompetenz für Matrixprobleme und Angebot von ad-hoc Hilfen** (Bewertung: 2)
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- **Zugriff auf einige Konfigurationen** (Bewertung: 3)
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- **Gute Notfallpläne und Redundanzen** (Bewertung: 4)
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**Hosting C** liegt mit **110 Punkten** auf dem zweiten Platz mit:
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- **Zuverlässikeit** (Bewertung: 3)
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- **Gute Einhaltung der Datenschutzgesetze** (Bewertung: 4)
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- **Anpassbare SLA** (Bewertung: 3)
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- **Einfacher Zugriff auf Konfigurationen** (Bewertung: 4)
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- **Moderate Kosten Full Managed Service** (Bewertung: 3)
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**Hosting A** erreicht nur **80 Punkte** und erfüllt die Hauptkriterien weniger gut:
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- **Keine Anpassbarkeit der SLA** (Bewertung: 1)
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- **Hilfen für Matrix stehen nicht zur Verfügung** (Bewertung: 1)
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- **Kein zugriff auf Konfigurationsdateien** (Bewertung: 1)
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- **Höhere Kosten Full Managed Service** (Bewertung: 1)
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## Fazit
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Auf Basis einer solchen Entscheidungsmatrix lassen sich transparente Entscheidungen treffen.
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ChatGPT: https://chatgpt.com/share/671a4a45-bc4c-8009-af64-579b93052c6e
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